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新疆海天祥瑞环保工程有限公司

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售后服务

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售后服务承诺



●服务宗旨:及时、准确、周到。

●服务应答 :收到故障报告后,2小时内响应并制定相应解决措施。

●配套资料提供:1. 整机技术资料   2.  维护使用的维护手册

●现场服务:培训、现场故障诊断、提供解决方案、故障排除。

●永久性服务:对业主方提供免费技术咨询。

●保修期:产品保修期为自合同签订之日起一年,在保修期内将免费维修和更换因质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,配件均按成本计价。

●在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:

①由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

②由于操作不当而造成的故障或损坏;

③由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

●保修期外的服务:在保修期满,我们将在收取基本费用的情况下,继续为建设方提供技术支持、零配件供应、维修服务、培训、产品升级等高质量的专业服务;我公司有能力有信心做好长期的跟踪服务。运行中如设备出现故障,我方在接到通知后,维修人员将在第一时间到达现场并开始维修,用户也可通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

  预防性服务

●公司有备品配件库,随时应对业主需求。

●建立客户档案定期回访用户,实行客户跟踪服务。

●服务监督。

●设备年度巡检、保养。

●公司保证保修期内备品备件第一时间供应。



服务流程:

监督电话:汤先生 18609007000

售后服务部:隋先生 18999878276



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