售后服务承诺

●服务宗旨：及时、准确、周到。

●服务应答 ：收到故障报告后，2小时内响应并制定相应解决措施。

●配套资料提供：1. 整机技术资料   2.  维护使用的维护手册

●现场服务：培训、现场故障诊断、提供解决方案、故障排除。

●永久性服务：对业主方提供免费技术咨询。

●保修期：产品保修期为自合同签订之日起一年，在保修期内将免费维修和更换因质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，配件均按成本计价。

●在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

①由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

②由于操作不当而造成的故障或损坏；

③由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

●保修期外的服务：在保修期满，我们将在收取基本费用的情况下，继续为建设方提供技术支持、零配件供应、维修服务、培训、产品升级等高质量的专业服务；我公司有能力有信心做好长期的跟踪服务。运行中如设备出现故障，我方在接到通知后，维修人员将在第一时间到达现场并开始维修，用户也可通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

  预防性服务

●公司有备品配件库，随时应对业主需求。

●建立客户档案定期回访用户，实行客户跟踪服务。

●服务监督。

●设备年度巡检、保养。

●公司保证保修期内备品备件第一时间供应。

服务流程：

监督电话：汤先生 18609007000

售后服务部：隋先生 18999878276